Business model canvas
Empecemos por el principio.
¿Qué es el Business model canvas?
El business model canvas (BMC, por sus siglas en inglés) es una herramienta de gestión estratégica que sirve para organizar y definir el modelo de negocio de una empresa. Es una manera de tener una vista de pájaro de tu modelo de negocio, el primer mapa que sirve para explicar el objetivo que persigue una empresa:
el tipo de producto o servicio que lanzará al mercado
el público al que se dirige
las vías que utilizará para comercializarlo
y las fuentes de ingresos para llevarlo a cabo
Existen distintas vías para elaborar un modelo de negocio, pero en los últimos años ha ganado relevancia el business model canvas gracias a su sencillo planteamiento.
El BMC, o business model canvas, es obra de Alexander Osterwalder e Yves Pigneur que, en 2011, lanzaron el libro “Generación de modelos de negocio” en el que explicaban cómo elaborar el modelo de negocio de cualquier empresa mediante un documento de una sola página en el que se recogen todos sus elementos fundamentales.
Como verás en la imagen anterior, está generado por 9 bloques, cada una de ellos se desarrolla cada una de las características fundamentales del negocio:
Segmentos de mercado y clientes a los que se dirige el producto o servicio.
Propuesta de valor: aquello que hace diferente tu producto o servicio del de la competencia.
Canales de distribución del producto o servicio.
Relación con los clientes: las vías y la atención que se proporcionará a los clientes, siempre en línea con los valores de la marca.
Ingresos: equilibrio entre el precio al que deseas vender y el que está dispuesto a pagar el cliente al que se dirige el producto o servicio. Debe apuntar a la rentabilidad del negocio.
Recursos: además de los recursos financieros, serán necesarios recursos humanos y materiales para el desarrollo y ejecución de las iniciativas del negocio.
Actividades fundamentales: aquellas necesarias para lograr la propuesta de valor que se ha definido para el producto, desde su diseño, desarrollo y comercialización del producto o servicio.
Socios estratégicos que permitirán obtener los recursos e impulsar el negocio.
Estructura de costes: definición de la proporción de costes que irá dirigida a cada actividad (desarrollo del producto, acciones de marketing, servicios al cliente…).
¿Cómo se elabora el Business Model Canvas?
Para elaborar nuestro mapa de negocio, hay que seguir un orden específico que nosa facilitará su creación:
1. Escoge los Segmentos de clientes
Los segmentos de clientes representa la tan conocida segmentación del mercado, es decir a que grupos de personas queremos ofrecer nuestro servicio o producto. Para segmentar el mercado podemos agrupar por diferentes necesidades a las que satisfacer, diferentes canales a través de los que llegar, diferentes tipos de relaciones o diferentes tipos de oferta.
2. Define tu Propuesta de valor
La propuesta de valor describe el conjunto de características y beneficios que crean valor a un segmento específico. Explica el servicio o producto que ofrecemos a nuestros clientes. Es una de las claves del Business Model Canvas que no se tiene en cuenta por ejemplo en los planes de empresa.
3. Escoge los Canales
Para comunicarnos, alcanzar y entregar nuestra propuesta de valor a nuestra audiencia podemos utilizar diversidad de canales diferentes. Los canales pueden ser propios o de socios y a su vez directos o indirectos.
4. Establece la Relación con el cliente
Existen diferentes tipos de relaciones que podemos establecer con segmentos específicos de clientes.
5. Determina las Fuentes de ingresos
Las fuentes de ingresos representa la forma en que la empresa genera los ingresos para cada cliente. La obtención de ingresos puede ser de un solo pago o de un pago recurrente.
6. Averigua los Recursos clave
Este bloque describe los recursos más importantes que necesitamos para que funcione nuestro modelo de negocio.
7. Establece las Actividades clave
En toda empresa existen unos procesos que serán los más importantes para el desempeño de su actividad.
8. Elige los Socios clave
Este bloque describe la red de proveedores y partners necesarios para que el modelo de negocio funcione.
9. Desglosa la Estructura de costes
La estructura de costes describe todos los costes en los que se incurren al operar el modelo de negocio.
Eli, ¿Hay alguna otra manera?
A lo mejor siguiendo este esquema te cuenta un poco si no estás acostumbrado. He creado un formulario que, a partir de unas preguntas que te pueden resultar más fáciles de responder, te va generando el Business Model Canvas como el que ves a continuación ¿Te interesa?
Y tu, ¿Ya tienes tu Business Model Canvas? ¿Quieres que lo compartamos y analicemos cómo podríamos mejorarlo?